涉事店铺。 （来源：受访者）
新网7月22日报道（记者顾正元耿润）中了彩票是一件很棒的事情。然而，当市民杨先生拿着中奖彩票兑奖时，却被商家告知无法兑奖，这让这件“高兴的事”变成了“麻烦”。经过双方沟通，友通客服人员致电杨先生并向其道歉，双方最终达成和解。
7月18日，杨老师在友通便利店（长沙路111号）花20元购买了一张“颁奖典礼”体育彩票刮刮券。刮掉涂层后，他看到自己中了十等奖，奖金30元。元。杨老师以前也经常购买这种即开型彩票，也有过类似的中奖经历。发现自己中奖后，他像往常一样向店员展示了中奖彩票，准备兑换30元现金。但店内工作人员以“店内没有兑奖机，无法兑奖”为由，要求杨老师将中奖彩票拿去其他地方兑换。
杨老师当场提问。他认为，工作人员应该在购买之前告诉他奖品无法在店内兑换的实际情况。但店员坚称，一般情况下，他可以拿着中奖彩票去其他体育彩票网点兑奖。于是杨老师按照地图指示，又去了附近的另一家彩票销售点，但对方却明确告诉他，“店里的刮刮票已经卖完了，我从来没有用这种票买过彩票。你应该在你买的地方兑换它。” “兑奖受阻后，杨老师感到很无奈。彩民购买彩票是为了公益、娱乐，本来是一石二鸟的好事，但销售点却拒绝兑奖。”给他带来了不便，于是他向友通便利店官方客服反映了情况。
为弄清楚情况，新网联系了山东友通便利店集团有限公司，工作人员回应称，对于店内员工未及时告知，给员工带来不好的购物体验，公司深表歉意，并加强员工处理。杨之提前详细说明。虚心接受消费者提出的合理意见。 7月18日15时，涉事店铺负责人主动联系消费者杨先生，并协助其完成奖励兑换。鉴于友通已明确落实事件并诚恳道歉，杨老师接受了对方的道歉，双方已就该问题达成和解。
随后，新网就相关问题致电山东省体育彩票管理中心（青岛分中心）。工作人员表示，该销售点明知无法兑奖，仍坚持向彩友出售即开型体育彩票。在购买符合标准的彩票设备的同时销售彩票，属于违反《彩票管理条例》的做法。中心将责令彩票销售点改正，并通知商店在安装兑奖机前禁止销售刮刮券。返回搜狐查看更多
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